JSR株式会社

タイヤなどに使われる合成ゴム分野で国内トップシェアを誇るJSRは、ゴムで培った化学力を活かし、ディスプレイ用パネル、半導体といったゴム以外の分野や、ライフサイエンス分野へ事業を拡大している。また、タイ、ハンガリーなど海外進出にも積極的だ。そんな同社のシステム戦略部は、社内のITシステム活用を企画・推進する部署だ。

そして、いくつかの製品を比較検討し、選ばれたのがCELF（セルフ）だ。製品選定を行ううえでポイントとなったのが、①アプリ開発の容易さ、②Excelライクなインターフェース、③全社展開に対応できるか、の3点だ。アプリ開発の容易さに関しては、プログラミングの専門知識がない業務部門の担当者でも直感的に開発できるインターフェースや、Excelデータをそのまま利用できるインポート機能などを評価した。また、画面の見た目がExcelライクなのは、実際に利用するユーザーが慣れ親しんでおり、従来のやり方からスムーズに移行できると考えた。さらに、当初から全社展開を想定していたため、さまざまな業務要件に幅広く適応できる柔軟性も評価ポイントとした。

業務部門がアプリを開発するのは同社にとって初の試みだった。そこで、システム戦略部がトライアルで数カ月かけて使い勝手を検証したうえで、正式に導入を決定した。

「業務部門が自らアプリ開発をすることは初の試みということもあり、業務部門に活動の趣旨や意義を伝えることに加え、アプリ開発に必要なスキルを習得してもらうには時間がかかるため、長期間の支援が必要だと考えました。そこで、業務部門への十分な支援をするために数部門でのスモールスタートで利用を開始することとしました」（システム戦略部 主事 高橋 岳大氏）

その一つが、人事などを担当する人材開発部だ。実は人材開発部では、給与情報など機密性の高い情報を扱うために、社内のシステム戦略部といえども情報を十分に開示できず、これまでITツールを活用した業務効率化が進んでいなかった。

「人材開発部は働き方改革（JSRでは“ワークスタイルイノベーション”活動）の必要性を社内にアピールすべき部署でもあります。ITツール導入という新しいチャレンジにより、業務効率化を実現しようと考えました。そこで、ツールの導入検討段階からシステム戦略部と協議を重ねていました」（人材開発部人事チームリーダー 柴田 哲志氏）

JSRでは、人材開発部などでスタートさせた現場でのアプリ開発を、今後は他の部署に拡大する計画で、すでに3,000ライセンスを導入している。

「最初の段階で、人材開発部が開発したアプリを部長職が利用し、その便利さを実感してもらったことで、全社展開がよりスムーズになると考えています。各部署から、『こんな用途に使えるのでは？』というアイデアを出してもらうことで、業務の効率化を進めていきたいです」と大谷氏は意欲を示す。

システム戦略部では、全社展開を支援するための施策も怠りない。説明会を開催し、各部署で困っていることをリスト化してもらい、それをもとにした個別相談会も開催している。すでに2018年度下半期からは、全国の拠点を回りCELFを活用したアプリ開発に関する説明や教育の機会を設けている。2019年度はさらに拡大して実施中だ。

システム戦略部の全社展開というビジョンのもと、現場トップの働き方改革実現に対する強い想い、業務担当者によるアプリ開発によって地に足のついた業務改革を推進しているJSRの試みは、多くの企業の参考となるだろう。